Παράδοση & Έξοδα Αποστολής

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής εντός και εκτός Αττικής;
  • Εντός Αττικής: δωρεάν για παραγγελίες άνω των 150€, 5€ για παραγγελίες έως 19,99€ και 3€ για παραγγελίες 20,00€–79,99€.
  • Εκτός Αττικής: ίδιες χρεώσεις με την Αττική (δωρεάν άνω των 150€, 5€ έως 19,99€, 3€ για 20,00€–79,99€).
  • Αντικαταβολή: δωρεάν από 50€ και άνω· 2€ για παραγγελίες κάτω των 50€.
Πόσος είναι ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών;

Οι αποστολές εντός και εκτός Αττικής γίνονται σε 1–2 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής. Σε πολύ απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να υπάρξει μικρή επιπλέον καθυστέρηση.

Με ποιους τρόπους γίνεται η αποστολή;
  • Μέσω ιδιόκτητων εταιρικών μέσων ή συνεργαζόμενων courier (π.χ. ACS).
  • Μέσω BOX NOW.
Υπάρχει επιπλέον χρέωση για πολύ μεγάλα ή βαριά δέματα;

Σε περιπτώσεις που απαιτείται ειδική ή ενισχυμένη συσκευασία και χειρισμός, εφαρμόζεται μικρή πρόσθετη χρέωση. Θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων για το ακριβές ποσό πριν την αποστολή.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία απευθείας από το κατάστημά σας;

Ναι, προσφέρουμε και υπηρεσία παραλαβής από το φυσικό μας κατάστημα στις Αχαρνές (Λεωφ. Δημοκρατίας 236). Επιλέγετε “Παραλαβή από Κατάστημα” στο checkout και λαμβάνετε ενημέρωση μόλις είναι έτοιμη προς παραλαβή.

Παραγγελίες & Πληρωμές

Πώς ολοκληρώνω μια παραγγελία στο nastoselectric.gr;

Επιλέγετε προϊόντα, τα προσθέτετε στο καλάθι, συμπληρώνετε τα στοιχεία σας στη φόρμα παραγγελίας και επιλέγετε τρόπο πληρωμής

Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι;
  • Πληρωμή στο κατάστημα (μετρητά ή κάρτα)
  • Τραπεζική κατάθεση σε Eurobank, Alpha, Πειραιώς, Εθνική
  • Χρεωστική/πιστωτική κάρτα μέσω ασφαλούς gateway Alpha Bank
  • PayPal
  • Αντικαταβολή (δωρεάν από €50 και άνω, €2 για παραγγελίες κάτω των €50)
Πώς θα λάβω τιμολόγιο ή απόδειξη λιανικής;

Στο checkout επιλέγετε αν χρειάζεστε απόδειξη ή τιμολόγιο. Για τιμολόγιο παρέχετε ΑΦΜ και ΔΟΥ.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, αν δεν έχει αποσταλεί ακόμα. Επικοινωνήστε άμεσα στο 211 411 0888 ή info@nastoselectric.gr.

Πότε χρεώνεται η κάρτα μου;

Η χρέωση γίνεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν την αποστολή των προϊόντων.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Πώς αναφέρω ελαττωματικό προϊόν;

Ενημερώστε μας με email στο info@nastoselectric.gr εντός 14 ημερών από την έκδοση του παραστατικού, αναφέροντας αριθμό παραγγελίας και περιγραφή βλάβης.

Τι γίνεται μετά την αναφορά ελαττώματος;

Θα λάβετε κωδικό επιστροφής και οδηγίες αποστολής του ελαττωματικού προϊόντος σε εμάς.

Μπορώ να αντικαταστήσω το ελαττωματικό με άλλο χρώμα ή μέγεθος;

Αν υπάρχει διαθέσιμο ίδιο ή παρεμφερές προϊόν, συνεννοούμαστε για την αντικατάσταση· διαφορετικά, προχωρούμε σε επιστροφή χρημάτων (βλέπε «Επιστροφές/Ελαττωματικά προϊόντα»).

Τι γίνεται εάν το ελάττωμα εμφανιστεί μετά τις 14 ημέρες;

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την αντιπροσωπεία – εμείς αναλαμβάνουμε την αποστολή του προϊόντος στην εταιρεία εγγύησης· εσείς καλύπτετε τα έξοδα μεταφοράς.

Πού απευθύνομαι για τεχνικές οδηγίες μετά την αγορά;

Μπορείτε να καλέσετε στο 211 411 0888 για πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία ή την εγκατάσταση των προϊόντων.

Επιστροφές & Επιστροφή Χρημάτων

Ποιος είναι ο χρόνος για άσκηση δικαιώματος επιστροφής;

Μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία τιμολόγησης, για προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα αποστολής επιστροφής;

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.

Πώς λαμβάνω τα χρήματά μου πίσω;

Η πίστωση γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό εντός 7–10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.

Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα outlet ή stockhouse;

Όχι. Τα προϊόντα με ένδειξη OUTLET ή STOCKHOUSE δεν επιδέχονται επιστροφή ή αντικατάσταση.

 

Τι συμβαίνει αν η εταιρεία δεν εκτελέσει την παραγγελία;

Σε περίπτωση αδυναμίας εκπλήρωσης, θα σας ενημερώσουμε και θα σας αποστείλουμε άμεσα το ποσό της παραγγελίας μέσω τραπεζικής κατάθεσης.